Após o advento da pandemia, as empresas em geral estão tendo que se reinventar, devido a muitas quebras de paradigmas. A exemplo do trabalho e do marketing digital, para prospecção de novos negócios e no caso das estruturas de TI e das empresas de suporte a TI o atendimento às empresas também foram automatizadas e desta forma os procedimentos de atendimento e conseqüentes custos foram reduzidos em até 3 vezes e a qualidade, velocidade de atendimento de problemas a mais de 100 vezes.

Como explicado no item a cima, a nossa empresa tendo 33 anos de experiência em suporte remoto e também sofrendo com as mudanças causadas pela pandemia, mudamos nossa forma de atendimento utilizando ferramentas de inteligência que literalmente substituem grande parte da avaliação de técnicos através do monitoramento e diagnóstico de problemas aumentando a eficiência e consequente eficácia de todas as resoluções.

Com a evolução da tecnologia também foi grande o crescimento dos profissionais que desenvolvem vírus de computador, e nossa equipe juntamente com profissionais qualificados da área de segurança, criamos metodologias e procedimentos de proteção de dados com as melhores ferramentas de defesa do ambiente de informática, garantindo a segurança do ambiente de nossos clientes.

Hoje todas as empresas e negócios são totalmente dependentes das conexões de uma boa internet. No entanto, existem regiões onde a estabilidade do link das operadoras locais, são ainda deficitários, criando grandes transtornos e prejuízos para as empresas. Em nosso modelo de atendimento realizamos para cada cliente, estudo e dimensionamento de links redundantes para garantia dos procedimentos de trabalho.

Com a evolução tecnológica, surgiram grandes números de profissionais hackers do mau, que vivem da invasão, seqüestros e manipulação de dados das empresas no mercado negro, e também de resgates milionários para reestabelecimento dos dados. Nossa empresa para seus clientes possui especialistas para orientar, realizar teste de vulnerabilidade e implementar soluções de monitoramento dessas invasões.

Com a evolução dos softwares com diversos objetivos, muitos deles exigindo muito mais dos equipamentos (servidores e estações) muitas vezes as empresas adquirem essas ferramentas sem dimensionamento do parque atual de equipamentos. Somando a isso, problemas pré existestes da infra-estrutura de rede colocam seus usuários em estrutura de TI extremamente lentos, o que cria um ambiênte de extremo estresse.

Como explicado no item anterior (problemas de lentidão) um dos grandes vilões dessa lentidão é aquisição de sistemas de não dimensionados com a estrutura pré existente causando inúmeras instabilidades e gerando atritos e estresses gerenciais entre os colaboradores e fornecedores.